| Edizione | Revisione | Data | Elaborazione | Verifica | Approvazione | Stato |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 00 | 01/07/2026 | RSQ | RSQ | RL | In vigore |
Mission aziendale
Nova Facility Manutenzioni S.r.l. opera nel settore delle manutenzioni edili e impiantistiche con l’obiettivo di garantire ai propri clienti servizi affidabili, tempestivi e di elevata qualità, contribuendo al mantenimento dell’efficienza, della sicurezza e della valorizzazione del patrimonio immobiliare.
L’azienda pone il Cliente al centro della propria attività, sviluppando soluzioni personalizzate, assicurando competenza tecnica, rapidità di intervento e un servizio costantemente orientato al miglioramento continuo.
La nostra missione è instaurare rapporti di fiducia duraturi, fondati sulla professionalità, sulla trasparenza e sul rispetto degli impegni assunti.
Vision
Nova Facility Manutenzioni S.r.l. intende consolidare la propria posizione come partner di riferimento nel settore delle manutenzioni, distinguendosi per qualità del servizio, affidabilità, innovazione organizzativa e capacità di rispondere con efficacia alle esigenze dei clienti.
L’azienda mira ad una crescita sostenibile attraverso il continuo miglioramento dei processi, l’aggiornamento delle competenze del personale e l’adozione delle migliori pratiche operative.
Valori aziendali
I principi che guidano ogni attività aziendale sono:
- Centralità del Cliente: comprendere e soddisfare le esigenze del cliente attraverso servizi puntuali ed efficaci.
- Qualità del servizio: perseguire elevati standard qualitativi in tutte le attività di manutenzione.
- Professionalità: investire nella formazione e nell’aggiornamento continuo del personale tecnico e operativo.
- Sicurezza: operare nel pieno rispetto della salute e sicurezza dei lavoratori e di tutte le persone coinvolte nelle attività.
- Affidabilità e legalità: garantire il rispetto delle normative vigenti, degli obblighi contrattuali e dei requisiti applicabili.
- Assistenza: assicurare un servizio tempestivo e risolutivo in grado di risolvere celermente le problematiche del cliente.
- Trasparenza e correttezza: mantenere rapporti chiari e collaborativi con clienti, fornitori e tutte le parti interessate.
- Miglioramento continuo: ricercare costantemente soluzioni che consentano di incrementare l’efficienza dei processi e la qualità dei servizi.
Politica per la Qualità
Nova Facility Manutenzioni S.r.l. considera la qualità un elemento strategico fondamentale per la crescita aziendale e per la soddisfazione dei propri clienti.
Per questo motivo la Direzione ha adottato un Sistema di Gestione per la Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015, finalizzato al miglioramento continuo delle prestazioni aziendali e alla piena soddisfazione delle parti interessate.
L’azienda si impegna a:
- pianificare ed eseguire le attività di manutenzione nel rispetto dei requisiti contrattuali, tecnici e normativi;
- garantire interventi tempestivi, efficaci e conformi agli standard qualitativi definiti;
- assicurare una corretta organizzazione delle risorse umane, tecniche e strumentali;
- operare nel pieno rispetto della normativa vigente e degli obblighi applicabili;
- tutelare la salute e la sicurezza dei lavoratori durante lo svolgimento delle attività;
- garantire adeguati standard ambientali ed valutare gli effetti anche di tipo emergenziale nonché di impatto in termine ambientale al fine ridurne i rischi ed acconsentirne una gestione in termini di business continuity;
- selezionare e monitorare fornitori qualificati in grado di garantire elevati standard qualitativi;
- sviluppare e mantenere elevati livelli di competenza del personale attraverso attività di formazione e aggiornamento;
- monitorare costantemente la soddisfazione del cliente e utilizzare i risultati come strumento di miglioramento.
Approccio per processi
Nova Facility Manutenzioni S.r.l. gestisce le proprie attività attraverso un approccio per processi, definendo con chiarezza responsabilità, risorse, modalità operative e obiettivi, al fine di garantire l’efficacia e l’efficienza del Sistema di Gestione per la Qualità.
Leadership
La Direzione assume un ruolo attivo nella diffusione della cultura della qualità, mettendo a disposizione le risorse necessarie per il raggiungimento degli obiettivi aziendali e promuovendo il coinvolgimento di tutto il personale nel miglioramento continuo delle prestazioni.
Valutazione dei rischi e delle opportunità
L’azienda applica il principio del Risk Based Thinking previsto dalla UNI EN ISO 9001:2015, individuando e valutando rischi e opportunità connessi ai propri processi, al fine di prevenire criticità, migliorare l’efficienza organizzativa e accrescere la soddisfazione del cliente.
Coinvolgimento del personale e delle parti interessate
Nova Facility Manutenzioni S.r.l. riconosce nel personale una risorsa fondamentale per il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Per questo promuove la partecipazione, la responsabilizzazione e la crescita professionale dei propri collaboratori, favorendo un ambiente di lavoro orientato alla qualità, alla sicurezza e al miglioramento continuo.
Miglioramento
Il miglioramento continuo costituisce un principio fondamentale dell’organizzazione.
La Direzione verifica periodicamente l’efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità attraverso:
- il monitoraggio degli indicatori di processo;
- la valutazione della soddisfazione del cliente;
- gli audit interni;
- il riesame della Direzione;
- l’analisi delle non conformità e delle azioni correttive.
I risultati ottenuti consentono di definire nuovi obiettivi e azioni di miglioramento, garantendo la crescita dell’organizzazione e il mantenimento di elevati standard qualitativi.
La presente Politica per la Qualità viene periodicamente riesaminata dalla Direzione affinché rimanga coerente con il contesto aziendale, con gli indirizzi strategici e con gli obiettivi dell’organizzazione, ed è comunicata e condivisa con tutto il personale e con le parti interessate.
Il Presidente e Legale rappresentante
Gian Lorenzo Marinese
Treviso, 01/07/2026